✅ Atrasos também caíram 78,3%
✅ Sistema atende 107 bairros com 81 linhas
✅ Cerca de 2,7 milhões de passageiros por mês
O número de reclamações no sistema municipal de transporte coletivo de Mogi das Cruzes caiu de 91 em fevereiro para 61 em julho, segundo dados da Secretaria Municipal de Mobilidade e Trânsito. A redução é resultado de medidas como novos ônibus, ajustes nos horários, melhorias na inspeção, fiscalização e capacitação dos operadores.
“Desde o início deste ano, estamos implementando ações para melhorar o transporte coletivo. Isso inclui novos ônibus, adequações nos horários, uma nova forma de inspeção, fiscalização e capacitação dos operadores. Os resultados já aparecem, mas queremos avançar ainda mais”, afirmou o secretário municipal de Mobilidade e Trânsito, Ary Kamiyama.
O acompanhamento detalhado das demandas e sugestões da população tem sido fundamental para identificar pontos de melhoria e orientar a fiscalização.
A participação dos usuários é essencial: neste ano, foram registradas 58 sugestões para o sistema. “As sugestões são ouvidas e analisadas, o que contribui para um atendimento mais eficiente e para a redução das reclamações”, complementa Ary Kamiyama.
Entre as principais reclamações, o comportamento dos motoristas se destaca. Em julho, foram 20 registros, 30% menos que os 26 registrados em fevereiro. No ano, foram 142 reclamações sobre esse tema.
As queixas por atrasos também diminuíram drasticamente, caindo de 37 em fevereiro para 8 em julho — uma redução de 78,3%.
Atualmente, o sistema atende 107 bairros com 81 linhas e transporta cerca de 2,7 milhões de passageiros por mês.
📲 Para registrar solicitações, reclamações ou sugestões, a população pode usar o app Colab ou o telefone/WhatsApp (11) 4798-5122.