Suzano (SP) — Um cliente do Habib’s em Suzano relata ter sido vítima de propaganda enganosa ao tentar usufruir de uma promoção de rodízio anunciada pela rede. Segundo o relato, a campanha divulgada pelo restaurante informava que o rodízio estaria disponível todos os dias, até 30 de abril de 2025, sem qualquer restrição de horário — com exceção do consumo ser exclusivo no salão e seguir as condições de preço estabelecidas.
Contudo, ao chegar ao restaurante por volta das 21h30, o cliente foi surpreendido com a informação de que o rodízio só estaria disponível até às 20h. Ainda segundo o consumidor, o restaurante estava aberto e em pleno funcionamento no momento da visita, mas se recusou a oferecer o serviço promocional.
Diante da negativa, o cliente solicitou explicações à gerência. A justificativa apresentada foi de que o “artigo 11” do regulamento permitiria alterações na promoção. No entanto, nenhuma atualização pública havia sido feita, conforme também é exigido pelo próprio regulamento, o que levanta suspeitas de irregularidade.
“Inventaram uma regra só para não cumprir a oferta”, declarou o consumidor, que classifica o episódio como desrespeito e falta de caráter por parte da empresa.
O caso aconteceu na unidade de Suzano, na Região Metropolitana de São Paulo. A denúncia ganhou repercussão nas redes sociais, com apelos para que mais consumidores fiquem atentos e compartilhem a situação.
A conduta relatada pode configurar prática abusiva, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, e reforça a importância da transparência em promoções comerciais. Até o momento, a rede Habib’s não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido.