Orientações abordam pesquisa de preços, política de troca, compras online e cuidados para evitar problemas com presentes
O Procon de Arujá divulgou, nesta semana, uma série de dicas e orientações para auxiliar os consumidores nas compras do Dia das Mães, uma das datas mais importantes para o comércio, atrás apenas do Natal. Entre os itens mais procurados estão roupas, calçados, eletrodomésticos, eletrônicos, joias, relógios, flores e perfumes. A proposta é ajudar a população a evitar problemas e garantir uma compra segura.
Entre as orientações, a coordenadora do órgão, Jéssica Villar, destaca a importância de planejar a compra com antecedência e definir o presente antes de sair de casa. “A pesquisa de preços também é recomendada, inclusive pela internet, com atenção a valores muito abaixo da média, que podem indicar riscos ao consumidor”, conta.
Outra dica é evitar compras apressadas. O órgão orienta que o consumidor verifique o estado do produto, confira a embalagem, observe se há todos os acessórios e, quando possível, teste o funcionamento no local. Em compras pela internet, a recomendação é checar se o site informa endereço físico, telefone, e-mail e CNPJ, além de observar a presença do cadeado de segurança no navegador.
O Procon também reforça que os preços anunciados em folhetos e publicidades devem ser cumpridos pelos estabelecimentos. As lojas precisam informar de forma clara o valor à vista e, em caso de parcelamento, o total financiado, número de parcelas e juros aplicados.
Outro ponto importante é a política de troca. O comerciante não é obrigado a trocar produtos por motivo de gosto ou tamanho, mas, quando a troca é oferecida, as regras devem ser informadas no ato da compra e respeitadas. O consumidor deve guardar comprovantes e verificar prazos.
O Procon de Arujá também orienta que o consumidor exija a nota fiscal, documento essencial para garantir direitos em caso de defeito ou necessidade de troca. Para eletrônicos e eletrodomésticos, é importante solicitar ainda o manual de instruções e o termo de garantia.
“Nosso maior objetivo é evitar intercorrências entre comerciantes e consumidores. Com o público orientado, conseguimos ampliar as compras seguras e conscientes”, completou o prefeito Luis Camargo.